※本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。
こんにちは。Windows Commercial Support Directory Services チームです。
今回は「Windows Server 2019 / Windows 10 1809 リリース初期バージョンにおいて、ユーザー プロファイルのロードに失敗し、一時プロファイルでログオンする事象」についてご案内します。
■ 事象
ユーザー ログオン時、プロファイルのロードに失敗し、一時プロファイルでログオンする事象が高頻度で発生します。
この時、アプリケーション イベント ログでは、以下のようなイベント ID: 1508 やイベント ID: 1511 等の User Profiles Service 関連のエラーログが記録されます。
ID: 1508
ログの名前: Application
ソース: Microsoft-Windows-User Profiles Service
イベント ID: 1508
レベル: エラー
ユーザー: SYSTEM
説明:
レジストリを読み込めませんでした。メモリが不足しているか、セキュリティの権限が不足している可能性があります。
詳細 - プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。
C:\Users\<ログオンユーザー名>\ntuser.datID: 1511
ログの名前: Application
ソース: Microsoft-Windows-User Profiles Service
イベント ID: 1511
レベル: エラー
ユーザー: <ログオンユーザー名>
説明:
ローカルのプロファイルが見つかりません。一時プロファイルでログオンしています。このプロファイルへの変更はログオフ時に失われます。■ 発生原因
Windows Server 2019 / Windows 10 1809 リリース初期バージョンにおいては、プロファイル ロード時の排他制御の実装に問題があり、共有違反 (Sharing Violation) が発生しやすい動作となっておりました。
このため、複数のプロセスやスレッドが同タイミングでプロファイル (ntuser.dat) のロード処理を行う環境の場合、プロファイルのロードに失敗し、一時プロファイルでのログオンが頻発します。
■ 回避策
本問題は、2019 年 6 月の更新プログラム (KB4501371) にて修正されておりますため、更新プログラムを適用下さい。
なお、上記のようなイベント ログが記録され一時プロファイルでのログオンとなる場合でも、既に 2019 年 6 月の更新プログラム (KB4501371) 以降の更新プログラムが適用されている環境においては、本問題以外の要因で発生しているものとなります。
一時プロファイルでのログオン自体は、プロファイル (ntuser.dat) へのアクセスやロードが正常に行えなかった場合に発生しますが、要因は多岐に渡るものとなりますため、もし弊社へお問い合わせをいただく際には以下のページを参照頂き、情報採取頂くことをご検討ください。
※ 本情報の内容 (リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。
更新履歴
2023/11/15 : 本ブログの公開