本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。Windows プラットフォーム サポートの石田です。Windows Server 2019 の WSFC (Windows Server Failover Clustering) 環境にて、クラスターネットワークに切断が発生すると再接続後もステータスが “失敗しました” の状態から復帰しない事象が発生する事象についてご案内させていただきます。 事象が発生した場合の影響としては、エラーとなっているネットワーク アダプターに対してのハートビート通信が行われなくなります。復旧方法は、エラーとなっているネットワーク アダプターのノードのクラスター サービスの再起動となります。 [復旧手順] フェールオーバー クラスター マネージャーを起動します。 左ペインのノードを展開し...

Read more

本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows サポートの丸山です。 今回は、タスク バーに表示されるようになりました、”ニュースと関心事項” について、ご報告させていただきます。 2021 年 6 月の月例更新プログラム適用後に表示される [ニュースと関心事項] について[ニュースと関心事項] は、アプリ、Web サイトを切り替えることを気にすることなく、パーソナライズされたコンテンツを提供する機能です。 本機能につきましては、Windows Insider Preview において 2021 年 1 月から利用可能となっておりましたが、2021 年 5 月のプレビュー以降の更新プログラムを適用いただくことより、すべてのユーザー様においてご利用可能となりました。 すべてのユーザー様にて “ニュースと関心事項” が利用可能となる Windows 10 ...

Read more

本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows プラットフォーム サポートです。今回は Kerberos 認証において利用されるチケットのキャッシュが非常に多くなると、lsass.exe と呼ばれるプロセスが動作を停止してしまい、予期せず OS が再起動してしまう可能性があるという事象についてご紹介させていただきます。 発生する事象Windows では Kerberos と呼ばれる認証方式が主に利用されますが、この Kerberos 認証では “チケット” と呼ばれる情報をやり取りして認証機能を実現しています。各コンピューター上にはこのチケットのキャッシュ情報が保持されますが、キャッシュ情報は “ログオン セッション” と呼ばれる単位で管理されています。この時、ログオン セッションとは、あるアカウントがログオンしたタイミングで、基本的にそのアカウント用の...

Read more

本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートチームの栗木です。本記事では、Windows の標準機能であるパフォーマンス モニターによるシステムのパフォーマンス情報を常時取得する方法をご紹介します。紹介しているコマンドは、すべて管理者として起動したコマンドプロンプトで実行してください。 適用対象の OS Windows 8 Windows 8.1 Windows 10 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2016 Windows Server 2019 パフォーマンス モニターパフォーマンス モニターは OS のパフォーマンスの推移を総合的に確認できるツールです。このツールによるパフォーマンス ログ取得は、負荷も小さく、Windows OS で常時仕掛けてご取得...

Read more

本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows サポートチームの木村です。 今回は Windows 10 でファイルを開いた際に 「どのアプリで開きますか？」や 「このファイルを開く方法を選んでください。」 という通知が発生する原因と、この通知を非表示にする方法をご紹介を致します。 目次 該当のメッセージについて メッセージが表示される原因 メッセージを非表示にするための方法 関連記事 該当のメッセージについて今回ご紹介するメッセージは以下のようなメッセージでございます。 表示例 1 : 表示例 2 : メッセージが表示される原因Windows 8 から、既定のアプリの設定はユーザーに決定権を持たせるべきであるという設計思想のもと、動作変更が行われています。 (参考) Windows 8 でプログラムからファイル...

Read more

本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートチームの佐々木です。 今回は、System イベント ログに ID 1074 として記録されるシャットダウン イベントのうち、弊社に多くお問い合わせをいただく RuntimeBroker.exe からのシャットダウン イベントについてご紹介をさせていただきます。 お使いの環境で RuntimeBroker.exe がシャットダウンを開始したと記録されたイベントを見たことはないでしょうか。本イベントは RuntimeBroker.exe が能動的にシャットダウンを行ったように見えますが、RuntimeBroker.exe は他アプリケーションの指示に従いシャットダウンを実施しているため、シャットダウンが行われたタイミングでの動作を確認していただく必要がございます。 本記事をご参考い...

Read more

いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 Windows プラットフォームサポートの石田です。 今回は Windows Server バックアップにて Hyper-V クラスターの仮想マシンのバックアップを取得する際の注意点についてご案内させていただきます。 仮想マシンのバックアップをローカルディスクに保存している構成で定期的にバックアップを取得されている環境の場合、仮想マシンをバックアップから復元しようとする際に、仮想マシン ファイルのリストア後のインポートに失敗することがございます。 本ドキュメントにて回避策や復旧方法についてご案内させていただいておりますので、ご参考にしていただければと思います。 対象以下の OS バージョンにて Hyper-V クラスターを構成しており、クラスターの共有ボリューム (CSV) に保存されている仮想マシンを Windows Ser...

Read more

本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 みなさん、こんにちは。Windows サポート Storage & High Availability チームです。 今回のテーマは、Windows Server 2019 にて ライブ マイグレーション(LM) を実行した際に、Hyper-V-VMMS / Operational のイベントログに 「EventID : 1106」 が記録される事象についてです。 Hyper-V-VMMS / Operational のイベントログに Event ID 1106 が記録される事象についてWindows Server 2019 以降の Hyper-V の役割がインストールされている環境において LM を実行する際、Windows Server 2019 以降ではハンドリング要/不要に関わらず例外が発生した際にイベント ID 11...

Read more

本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートチームの栗木です。本記事では、タスク マネージャーで物理メモリ、仮想メモリ、システム領域のメモリ使用量を確認する方法をご紹介いたします。なお、スクリーンショットは、Windows 10 20H2 のものを使用しています。 適用対象の OS Windows 10 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2016 Windows Server 2019 物理メモリまず、物理メモリの情報である ハードウェア予約済み、使用中、利用可能、キャッシュ済み 項目について説明いたします。 物理メモリは以下のいずれかの状態をもちます。それぞれの内訳は、リソース モニターで確認ができます。 ハードウェア予約済み (Hardware Rese...

Read more

※本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、日本マイクロソフトの Windows サポートチームです。 OS のトラブルの中でも、OS が急に起動しなくなった場合は、業務への影響が大きく、多くの場合緊急での対応が必要になるため、弊社へお問い合わせを多くいただく分野となっております。また、OS が起動しない状態になってしまうと、通常起動時のトラブルシューティングは実行できずとれる手段が限られるため、短時間で適切な対処を行うことが必要になります。 この記事では、OS が起動しなくなる事象が発生した場合でも、現状を適切に把握し、復旧手段などを素早くとっていただけるよう、弊社サポートでご支援させていただいている際のポイントをまとめさせていただきました。事象へ対処の参考としてご活用いただけますと幸いです。 ただし、ご紹介させていただく対処方法を実施しても必ず Windows...

Read more