本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。 いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。マイクロソフトの Windows サポートチームです。今回は、NTFS でフォーマットされた外付け USB ドライブ（USBメモリやHDDなど) の安全な取り外し時にエラーとなった場合の対応についてご案内させていただきます。 事象NTFSでフォーマットされた外付けUSBドライブ（USBメモリやHDDなど）を接続し、タスクトレイの「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す」をクリックすると、以下のエラーメッセージが表示され、安全に取り外すことができません。 「プログラムが’ボリューム’デバイスをまだ使用しているため、デバイスを停止できません。デバイスを使用していると思われるプログラムを閉じてから、再試行してください。」 対象 OSWindows 11 24H...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートチームの八木です。本記事では、Windows Server 2025 でブルースクリーン (Blue Screen of Death、BSoD、BugCheck) が発生した場合に、メモリダンプが生成されない場合がある問題とその解消方法をご案内します。 対象の OS Windows Server 2025 概要一部のサードパーティ製ストレージドライバーを利用する Windows Server 2025 において、2025 年 12 月以降の更新プログラムを適用すると、ブルースクリーン (Blue Screen of Death、BSoD、BugCheck) が発生した場合に、メモリダンプが生成されない場合があります。 この問題が発生した場合、システムイベントログには以下のようなイベント volmg...

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本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポート チームです。今回は、Azure Local 24H2 環境においてクラスター シャットダウン後に全ノードを起動した際、Cluster IP Address および Cluster Name リソースが自動的にオンラインにならない場合がある事象についてお知らせします。 対象以下の条件に該当する環境が対象です。 Azure Local 24H2 Network ATC を使用して仮想ネットワーク (vNIC) が構成されている環境 クラスター シャットダウン後に全ノードを同時に起動する運用を行っている環境 事象クラスター シャットダウンを実施し、全クラスター ノードの OS を停止した後に再起動すると、Cluster IP Address および Cluster Name リソースが自動的に...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 Windows プラットフォーム サポートの亀井です。 以下のバージョンの Windows において、2026 年 4 月のセキュリティ更新プログラム適用後より、RDP ファイル (.rdp) をダブル クリック等で開いた際の動作が変更され、リモート デスクトップ接続アプリに新しいセキュリティ警告ダイアログが表示されるようになりました。 Windows 10 Windows 11 Windows Server 2016 Windows Server 2019 Windows Server 2022 Windows Server 2025 当該動作変更に関しまして、弊社サポート窓口にも多くのお問い合わせをいただいておりますので、動作変更の概要、ダイアログの動作、推奨される対処策、シナリオ別の対応方法、よくある質問をご紹介します。 動...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの馬場です。今回は、Microsoft の技術サポートとライセンス専門窓口であるクリアリングハウスの対応範囲に関してご案内させていただきます。 Microsoft 技術サポートに RDS (Remote Desktop Service) のライセンスに関するお問い合わせをいただくことがございますが、お問い合わせの内容によっては、ライセンス専用窓口である Microsoft クリアリングハウスが対応しているものがございます。 リモート デスクトップ ライセンス Web サイトで問題が発生している場合、または RDS ライセンス サーバーのライセンス認証またはクライアント アクセス ライセンスのインストールに関するご支援が必要な場合は、Microsoft クリアリング ハウスのサポ...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows Commercial Support Directory Services チームです。 Windows にソフトウェアをインストールするとき、「なぜこのフォルダーに入るの？」と疑問に思ったことはありませんか？この記事では、Windows のフォルダーにはそれぞれ決められた役割があること、そしてアプリケーションがどこにインストールされるのが推奨されるかを解説します。 はじめに — よくある疑問Windows にアプリケーションをインストールすると、インストール先は大きく分けて以下の 3 パターンがあります。 インストール先の例 よくあるソフト C:\Program Files\ Office、ブラウザーなど C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Pro...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートの相沢です。 本記事では、Windows 11, versions 24H2 および 25H2 で順次有効化されている “新しいスタート メニュー” で発生する問題についてご報告させていただきます。 対象バージョンWindows 11, version 24H2Windows 11, version 25H2 事象Windows 11, versions 24H2 および 25H2 では 2025.10 D (KB5067036) のプレビュー更新プログラムを適用後、 新しいスタート メニュー (Start 5.0) が制御された機能ロールアウト (CFR) により段階的に有効化されています。 新しいスタート メニューは、以下のような UI で表示されます。 この新しいスタート メニューに切り...

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※本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 みなさま、こんにちは。Windows サポート チームです。本記事では、オンプレミス環境 における Windows OS のマスター イメージ作成を対象に、Sysprep を用いた際の一般的な注意点と、サポート部門としてお勧めする展開方法を整理してご紹介します。 これから初めてマスター イメージを作成される方はもちろん、すでに運用中のイメージをお持ちの方にとっても、現在の構成や手順を見直すためのチェックリストとしてご活用いただければ幸いです。 目次 Sysprep の考え方 マスター イメージの前提条件 マスター イメージとして設定可能な範囲 品質更新プログラムの適用 アップグレード環境について 複数ユーザー プロファイルが存在する環境 ドメイン参加状態での Sysprep まとめ 参考技術情報 Sysprep の考え方 ...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートの新井です。本記事では、2026 年に有効期限を迎える Secure Boot 証明書について、想定される影響やよくあるご質問をご案内いたします。 ■ 概要Microsoft が提供する Secure Boot 証明書は、2026 年 6 月から 10 月にかけて順次有効期限を迎えます。 有効期限を迎えた場合でも、直ちに Windows OS の起動や機能に影響が生じるものではございませんが、Secure Boot の保護機能や一部のセキュリティ更新の適用に影響する可能性がございます。 ■ よくある質問 (FAQ) 更新せずに期限が切れると、どうなりますか? 期限が切れると証明書は失効しますか? オフライン環境でも更新できますか? Secure Boot が無効な場合も対応が必要ですか? I...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows Commercial Support Directory Services チームです。今回は以下のマイクロソフトの URL でご案内している LSA 保護について補足させていただきます。 追加された LSA 保護を構成する LSA 保護とは、lsass.exe を「Protected Process Light (PPL)」として実行し、保護されていないプロセスによるメモリの読み取りやコード インジェクションを防ぐ仕組みです。また、Protected Process Light（PPL）は Windows の特別な保護プロセス モードで、重要プロセスを改ざん・停止・メモリ読み取りから守るための OS レベルの保護機構です。上記 URL では、LSA 保護が有効な状態、また、LSA 保護の監査モードとなって...

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