※本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、日本マイクロソフトの Windows サポートチームです。 OS のトラブルの中でも、OS が急に起動しなくなった場合は、業務への影響が大きく、多くの場合緊急での対応が必要になるため、弊社へお問い合わせを多くいただく分野となっております。また、OS が起動しない状態になってしまうと、通常起動時のトラブルシューティングは実行できずとれる手段が限られるため、短時間で適切な対処を行うことが必要になります。 この記事では、OS が起動しなくなる事象が発生した場合でも、現状を適切に把握し、復旧手段などを素早くとっていただけるよう、弊社サポートでご支援させていただいている際のポイントをまとめさせていただきました。事象へ対処の参考としてご活用いただけますと幸いです。 ただし、ご紹介させていただく対処方法を実施しても必ず Windows...

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※本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、日本マイクロソフトの Windows サポートチームです。 前回に続いて今回は OS が起動しなくなる事象の対処方法について紹介させていただきます。なお、前回も記載させていただいておりますが対処方法を実施しても必ず Windows OS が起動できるようになる保証はないことをご注意下さい。最も確実な方法はバックアップから復旧させる方法になります。 OS が起動しなくなる問題が発生した場合の対処方法について – 概要https://jpwinsup.github.io/blog/2021/05/07/Performance/NoBoot/NoBoot-OutLine/ 実際に OS が起動しなくなる事象が発生してしまった場合、いつも使用している Windows OS は起動できないため Windows 回復環境から操作を行...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの玉井です。今回は、2021 年 4 月 13 日 に GA された、MSIX app attach と、その構築手順について、ご案内いたします。 MSIX app attach GA の 発表記事 : MSIX app attach is now generally available 目次 MSIX app attach の概要について イメージ管理について MSIX app attach の動作プロセスについて 必要要件 MSIX パッケージ作成用の環境作成 MSIX アプリケーションのパッケージ化 （例: PowerShell 7） MSIX パッケージ を MSIX app attach パッケージ（MSIX イメージ）に拡張する ファイル共有に MSIX イメージ...

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本ページは、WVD から AVD への名称変更に伴い、以下のページに移動しました。 https://jpwinsup.github.io/blog/2021/04/26/RemoteDesktopService/AVD/avd-how-to-deploy-msix-app-attach/ [Windows Virtual Desktop (WVD) 名称変更のお知らせ]2021/6/7 (月) (米国現地日時) より、Windows Virtual Desktop (WVD) は Azure Virtual Desktop (AVD) へ名称が変更となりました。 公式アナウンス:https://azure.microsoft.com/ja-jp/blog/azure-virtual-desktop-the-desktop-and-app-virtualization-platform-fo...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows サポートチームの木村です。 今回は Windows 10 の 「既定のアプリがリセットされました」 という通知についてご説明を致します。 目次 前提知識 既定のアプリの設定が不整合を引き起こす要因 1. レジストリを直接編集して既定のアプリの設定を実施している 2. Sysprep で環境を展開する際に copyprofile を用いている 3. マスター環境の VM で既定のアプリを設定して配布している 関連記事 前提知識Windows 8 以降、OS が既定のアプリの整合性を確認するようになりました。そこで既定のアプリの情報に不整合が発生したときに、「既定のアプリがリセットされました」 という通知が発生致します。 どのような時に不整合が発生するか、とい...

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本ページは、WVD から AVD への名称変更に伴い、以下のページに移動しました。 https://jpwinsup.github.io/blog/2021/04/16/RemoteDesktopService/AVD/AVDrequest/ [Windows Virtual Desktop (WVD) 名称変更のお知らせ]2021/6/7 (月) (米国現地日時) より、Windows Virtual Desktop (WVD) は Azure Virtual Desktop (AVD) へ名称が変更となりました。 公式アナウンス:https://azure.microsoft.com/ja-jp/blog/azure-virtual-desktop-the-desktop-and-app-virtualization-platform-for-the-hybrid-workplace/...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows プラット フォーム サポートの吉田です。今回は Azure Virtual Desktop (AVD) をご利用のお客様向けに、お問い合わせガイダンスをご案内させていただきます。 Azure Virtual Desktop (AVD) は、クラウド上で実行されるデスクトップおよびアプリケーションの仮想化サービスです。トラブルやお問い合わせが発生した場合には、どの観点での調査が必要かによって、お問い合わせ窓口が異なります。 本ガイダンスでは、お客様がお問い合わせ先に困ることのないよう、各技術エリアごとのサポート窓口について説明いたします。 1. お問い合わせ窓口についてAzure 基盤や AVD サービスにおいての多くは Azure 窓口での受付となりますが、Windows OS 観点や Windows OS...

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こんにちは、Windows プラットフォーム サポートの河原です。 事象Windows 10 Version 1903, 1909, 2004, 20H2 にて、プロキシ サーバーを利用している環境でタスクトレイのネットワーク アイコンの状態が以下の画像のように 「インターネット アクセスなし」 の状態となる場合があります。 または これにより、Microsoft Office, Office365, Outlook などのアプリケーションの動作に問題が発生することがあります。 原因インターネットのアクセス可否は、Network Connectivity Status Indicator (NCSI) という機能によって判定されます。NCSI では、アクティブ プローブと呼ばれる HTTP プロトコルを利用した通信によってインターネットアクセス可否を判定します。この HTTP 通信の...

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本記事は 2018 年 9 月 25 日に公開された記事を本ブログに移行した記事になります。 Windows プラットフォーム サポートの山本です。ネットワーク管理者であれば一度は使用したことがあるコマンド、『 route add 』 。route add コマンドでスタティック ルートを追加する場合、下記技術情報にあるとおり IF オプションを使用して、明示的にアクティブ ルートが割り当てられるインターフェイスを指定することをお勧めしております。 ・https://docs.microsoft.com/en-US/troubleshoot/windows-server/high-availability/active-route-removed・https://support.microsoft.com/en-us/topic/manually-added-route-table-en...

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本記事は 2018 年 7 月 5 日に公開された記事を本ブログに移行した記事になります。 こんにちは。Windows プラットフォーム サポートです。 Windows 10 Version 1709 以降における以下の事象についてご案内します。 [ 問題の概要 ] Windows 10 Version 1709 以降で、有線 LAN (イーサネット) に接続すると、モバイル ブロードバンドからインターネット接続ができなくなります。 [ 対応策 ] Windows 10 Version 1709 の場合 Windows 10 Version 1709 では、KB4284822 の更新プログラムで本問題の修正を行いました。 この修正を有効にするためには、KB4284822 以降の更新プログラムを適用し、以下 2 つのレジストリを追加します。 キー : HKEY_LOCAL_MACHINE...

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