本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。
みなさん、こんにちは。Windows サポート Storage & High Availability チームです。
今回のテーマは、VSS を使用したバックアップの際に、イベントログに 「EventID : 12347」 が記録される事象についてご紹介します。
概要
VSS 利用したバックアップ時に、イベントログ (Application) にイベント ID： 12347 が記録される事例が報告されております。
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“Volume Shadow Copy Service error: An internal inconsistency was detected in trying to contact shadow copy service writers. The Registry Writer failed to respond to a query from VSS. Check to see that the Event Service and Volume Shadow Copy Service are operating properly, and please check the Application event log for any other events.
Operation:
Gathering Writer Data
Executing Asynchronous Operation
Context:
Execution Context: Requestor
Current State: GatherWriterMetadata
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対象 OS
全 OS 対象
原因
イベント ID : 12347 のイベントは OS 側のシャドウ コピー作成処理の過程で、VSS ライターの情報を取得する GatherWriterMetadata 関数で失敗したことを示しております。
VSS ライターとの通信に関する情報はメモリ上に展開・保持しており、この情報に何らかの不整合が発生するとライターとの通信が失敗することが想定されます。
対処法
根本原因は VSS サービスと VSS ライターの通信において問題が生じているためと考えられます。OS 再起動で改善されるケースが複数報告されておりますため、ご都合のよいタイミングで OS の再起動をご検討くださいますようお願いいたします。
変更履歴
- 2022/11/29 : 本 Blog の公開