本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポート チームの栗木です。エクスプローラーは、Windows のユーザー インターフェースを管理する重要なプロセスであり、デスクトップ、タスク バー、ファイル エクスプローラーなどを担当しています。Windows を使用していると、何らかの要因でエクスプローラーが突然応答しなくなったり、ファイルやフォルダが正しく表示されなくなることがあります。こうした問題が発生した場合、システム全体を再起動するのではなく、エクスプローラーだけを再起動することで問題を解決できることがあります。本記事では、タスク マネージャーを使用してエクスプローラーを再起動する方法について説明します。 適用対象の OS すべての Windows OS ※ Windows 10 や Windows Server 2022 以前の OS を...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。日本マイクロソフトの Windows サポートチームです。 Azure Local バージョン 22H2 の OS は、2025 年 5 月 31 日にサポート終了を迎えます。それ以降、毎月のセキュリティおよび品質アップデートが提供されなくなります。サポートリクエスト (SR) は、オペレーティング システムのアップグレードを実施される場合にのみご利用いただけるようになります。 [推奨される対策] お使いのシステムが引き続きアップデートを受け取り、サポートを受けるためには、できるだけお早めに Azure Local バージョン 23H2 へのアップグレードをお勧めいたします。 Azure Local バージョン 22H2 から 23H2 へのアップグレード手順については以...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。日本マイクロソフト Windows サポートチームです。 このブログでは、Windows 11 バージョン 24H2 で PowerShell で netsh コマンド (netsh.exe) を実行し、その結果を変数に代入すると日本語の文字など非 ASCII 文字が文字化けする問題とその解決策について紹介します。 事象 原因 回避策 PowerShell の OutputEncoding を UTF-8 にする プロセス実行時のパラメーターを設定する 専用の PowerShell コマンドレット (WMI オブジェクトを参照するコマンドレット) を使用する 更新履歴 特記事項 事象以下のように、PowerShell で netsh コマンド (netsh.exe)...

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本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポート チームです。本日は Windows Server 2022 の環境でデフラグ処理が連続して動き続ける事象についてご案内いたします。 事象 Windows Server 2022 の環境でデフラグ処理が正常に完了せず、数時間おきに処理が実行されてしまう。また、デフラグ処理中に svchost.exe (defragsvc) がサーバーの物理メモリを大量に確保してしまう。 原因 現時点におきましては、原因の特定には至っておらず、調査中の状況になります。弊社過去事例から以下の環境で発生することを確認しております。 // 発生する可能性がある環境・VMware vSAN を利用している環境。・Windows Server 2022 が使用するディスクのスラブサイズが 4KB になっているこ...

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こんにちは、Windows サポート チームの神田です。Windows の更新プログラムを適用すると、印刷処理に一部想定しない動作が発生する事が確認されており、こちらのブログにて確認している事象および対応策について、お知らせいたします。※ 3/26 修正プログラムの提供開始について更新しました。 事象USB で接続したプリンターで印刷を実行した際に、以下のような文字列が印刷されます。 要因Windows 10 および 11 において、2025 年 1 月第 4 週におよび 2 月第 2 週以降に提供された更新プログラムの一部に、印刷処理に想定しない動作を行うものが含まれており上記に記載した問題が発生します。 発生が確認されているバージョンは、以下の通りです。 Windows 10 22H2 にて以下およびこれより新しい更新プログラムをインストールしている環境 KB5050081 (2...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。日本マイクロソフト Windows サポートチームです。 パフォーマンス モニターで取得できる CPU 関連カウンターのうち、Processor Information が提供する % Processor Utility と % Privileged Utility の値が定期的に抜け落ちる事象が確認されています。 対象 OSサポートされているすべての Windows および Windows Server (Windows Server 2025 含む) 原因これらのカウンターの統計処理に使用する 32 bit 変数が時間の経過によりオーバーフローすることが原因です。プロセッサの周波数やベース クロックによって実際の周期は前後しますが、弊社の検証環境では約 1 時間...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。日本マイクロソフト Windows サポートチームです。 今回は、Windows Server 2025 日本語環境にてサーバーマネージャー上で “リモート SSH アクセス” の有効化に失敗する事象についてご案内いたします。この記事では、本問題の概要と対処策について説明いたします。 対象 OSWindows Server 2025 日本語環境 概要“サーバーマネージャー上で表示されている “リモートSSH接続：無効” における “無効” のリンクをクリックすることで、OpenSSH サービスを有効化するための PowerShell コマンドが実行されますが、日本語環境ではコマンドで指定しているオプションの文字列に一部問題があることにより、以下画面のようにエラーメッセ...

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※ 本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。 Windows プラットフォーム サポート担当のロベルトです。本記事では、Windows 365 をご利用のお客様向けに、お問い合わせに関するガイダンスをご案内させていただきます。 Windows 365 はクラウド ベースのサービスであり、Cloud PC と呼ばれる、Windows の仮想マシンを提供するサービスでございます。 トラブルやお問い合わせが発生した場合には、Windows 365 製品や Windows OS、Azure 基盤など、どの観点での調査が必要かによって、お問い合わせ窓口が異なります。本ガイダンスでは、お客様がお問い合わせ先に困ることのないよう、各技術エリアごとのサポート窓口について説明いたします。 なお、Windows 365 製品に関する公開情報は、こちらの URL からご確認いただけま...

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こんにちは、日本マイクロソフト Windows プラットフォーム サポートです。 本稿では、WSL 2 (Windows Subsystem for Linux 2) が構成された環境において、LBFO (Load Balancing and Failover) のチーミングの作成を試みると失敗する動作についてご説明します。 事象WSL 2 が構成された環境において、NIC チーミングのコンソールから LBFO のチーミングの作成を試みると lbfoadmin.exe プロセスがクラッシュします。その結果、[NIC チーミング] の構成画面が閉じられて、LBFO のチーミングの作成が失敗します。事象が発生するとアプリケーション イベント ログに以下のイベントが記録されます。 12345678ログの名前: Applicationソース: Applicati...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows サポートチームです。複数のマウントポイントがあるボリュームで仮想ハードディスクのチェーンが破損する事象についてお伝えさせていただきます。 概要 仮想ハードディスクを保存するドライブのマウント ポイントが複数存在する状態でチェックポイントの作成、削除を行うと親ディスクと差分ディスクの親子関係が破損し、マージ処理が失敗する場合がございます。 Hyper-V サービスでは、仮想ディスクファイルが設定されているドライブに対して複数のマウントポイントが作成されることを想定しておりません。 そのため、仮想ハードディスクを保存するドライブのマウント ポイントは、複数作成しないようお願いいたします。 事象 Hyper-V がディスクの親子関係を解決する際に、保存先のドライブに複数のマウント ポイントが存在すると同じフ...

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