本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。
こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの馬場です。
今回は、Microsoft の技術サポートとライセンス専門窓口であるクリアリングハウスの対応範囲に関してご案内させていただきます。
Microsoft 技術サポートに RDS (Remote Desktop Service) のライセンスに関するお問い合わせをいただくことがございますが、お問い合わせの内容によっては、ライセンス専用窓口である Microsoft クリアリングハウスが対応しているものがございます。
リモート デスクトップ ライセンス Web サイトで問題が発生している場合、または RDS ライセンス サーバーのライセンス認証またはクライアント アクセス ライセンスのインストールに関するご支援が必要な場合は、Microsoft クリアリング ハウスのサポートにお問い合わせいただく必要があります。
以下の項目に関しましては、Microsoft 技術サポートにお問い合わせいただいても代行することができないため、Microsoft クリアリング ハウスをご案内することになります。
具体的な項目は以下の公開情報内にも記載がございます。
ライセンス サーバーのアクティブ化
ライセンス サーバーの非アクティブ化
ライセンス サーバーの再アクティブ化
ライセンス サーバーのダウングレード
クライアント アクセス ライセンス (CAL) に関するお問い合わせ
クライアント アクセス ライセンス (RDS CAL) のインストールまたはアクティブ化
クライアント アクセス ライセンスの転送 (RDS CAL)
クライアント アクセス ライセンスのダウングレード (RDS CAL)
上記に該当する場合には、Microsoft 技術サポートへお問い合わせいただいても承れないため、Microsoft クリアリング ハウスへのお問い合わせをご案内することになることをご留意ください。
なお、Microsoft クリアリング ハウスでは、AI による自動音声サポートで対応させていただく場合があることも、併せてご留意ください。
上記に該当する場合には、必要な情報をご準備いただいた上で、以下公開情報内の該当する項目より手順をご実施ください。
リモート デスクトップ ライセンスへようこそ
その他参考情報:
Activate Microsoft perpetual products using the Product Activation portal
2025 年 12月 3日以降、一部ライセンス アクティベーションは電話での対応を終了し
オンライン(https://aka.ms/aoh) に移行しております。
Windows ライセンス認証における電話認証手順の変更について
上記に伴い、オンラインサイト(https://aka.ms/aoh) のご利用方法を上記でご案内しております。