エラー "ライセンスサーバーがないため、リモートセッションは切断されました" について

こんにちは、Windows サポートチームの玉井です。
リモートデスクトップサービス環境をご利用いただいている環境で、適切に RD ライセンスサーバーを指定しているにも関わらず、
クライアントからの接続時に以下メッセージが表示され、接続できない場合があります。

エラー画面

本エラーについては、RDS CAL に発行余力がない場合や、RD セッションホストサーバーとライセンスサーバー間で疎通が取れない場合に発生いたしますが、既知の不具合にて発生する場合があります。
以下の確認項目をチェックし、設定に問題がない場合は、OS バージョンに応じて後述の修正プログラムの適用をご検討ください。

確認項目

1. RDS CAL (ライセンス) に発行余力はありますか？

ライセンスサーバーで [RD ライセンスマネージャー] を起動してください。
RD ライセンスサーバーがアクティブ化されている事と、OS に応じてインストールいただいた RDS CAL について、[利用可能] 欄に余力がある事をご確認ください。
[利用可能] の項目が 0 の場合は、発行できる RDS CAL が残っていませんので、適切な数量の RDS CAL の購入、インストールをお願いいたします。

ライセンスマネージャーの管理画面

2. ライセンス診断にエラーや警告はありませんか？

RD セッションホストサーバーで、[RD ライセンス診断] を実行してください。
※ [RD ライセンス診断] は、サーバーマネージャーから [ツール] - [Terminal Services] - [RD ライセンス診断機能] で実行できます。
※ もしくは、Win + R で開くことができる “ファイル名を指定して実行” から “lsdiag.msc” と入力することでも実行できます。

以下の画面にて、エラーや警告が表示されていない事をご確認ください。
エラーや警告が発生している場合は、内容を確認し、適切な処置を実施してください。

RD ライセンス診断機能

3. レジストリを確認してください

上記確認までで、RDS CAL の数が足りている事、RD セッションホストと RD ライセンス間の通信に問題がない事が確認できたら、以下の手順でレジストリを確認します。

3-1. RD セッションホストサーバーでレジストリエディターを起動します。([ファイル名を指定して実行] で “regedit” で起動します)
3-2. 以下まで展開します。

HKEY_LOCAL_MACHIN\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM

3-3. 左ペインで [RCM] キーを選択した状態で、右ペインに [X509] から始まる名前のレジストリが存在しているかを確認します。
正常な場合、以下の通りのレジストリが存在します。

x509 のレジストリ

修正プログラムの適用について

本エラーは、RD セッションホストサーバーが、適切な RD ライセンスサーバーを指定する事で生成されるはずの X.509 証明書が生成されない事が要因となっていることがあります。
過去の OS バージョンにて、修正プログラムが発行されておりますため、以下の OS バージョンに該当する場合は修正プログラムの適用をご実施ください。

A. Windows Server 2012 の場合

下記修正プログラムを RD セッションホストサーバーに適用してください。

Windows Server 2012 の RDS ファームに接続するときに RDS ライセンスがなしと示される

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2916846

上記修正プログラムを適用後、再起動した後に RD ライセンス診断を実施し、改めて [X509] レジストリが作成されているかを確認します。

※ 適用後、タイミングによってはすぐに [X509] レジストリが作成されない事もございますが、RD ライセンス診断や、クライアントからの接続を何度か繰り返していただく事で作成されます。

B. Windows Server 2012 R2 の場合

下記修正プログラムを RD セッションホストサーバーに、上から順番に適用してください。

Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 のサービススタック更新プログラムが利用できます: 2014 年 3 月

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2919442

Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 の更新プログラム: 2014 年 4 月
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2919355
Windows RT 8.1、 Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 用の2014年5月の更新プログラムロールアップ
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2955164/

上記修正プログラムを適用後、再起動した後に RD ライセンス診断を実施し、改めて [X509] レジストリが作成されているかを確認します。

※ 他の Windows Update やセキュリティ更新プログラムによって、適用できない更新がある場合もございますが、その場合は飛ばして構いません。
[X509] レジストリが作成されない不具合については、KB2955164 が対応しています。
※ 適用後、タイミングによってはすぐに [X509] レジストリが作成されない事もございますが、RD ライセンス診断や、クライアントからの接続を何度か繰り返していただく事で作成されます。

更新履歴 - Update History

2024/03/13 : 旧 Blog より加筆して移行

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日本マイクロソフト Windows Support チームによる、サポート情報 Blog です。