本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。
皆さん、こんにちは。
Windows OS サポートの 髙橋 です。
印刷に関して、よくお問い合わせをいただく内容や、皆様にご認識いただきたい情報について
本ブログにてご案内をさせていただきます。
今回のブログにてお届けする内容としては、設定アプリ経由にて起動した “印刷キュー” アプリの起動放置にて発生する事象を取り上げます。
それでは、以下についてご確認をいただければ幸いです。
English follows
現象
設定アプリを起動し、「Bluetooth とデバイス」 の 「プリンターとスキャナー」 から印刷キューを選択し、「プリンター キューを開く」 をクリックすると、新しい形式の印刷キューアプリが起動しますが、この印刷キューアプリを起動したままにしている状態で、比較的時間を要する印刷を行う事で、白紙が出力されたり、印刷が失敗する場合があります。
原因
新しい印刷キューアプリは、印刷ジョブの以下の一連の処理を監視しています：
- ジョブの作成
- スプール（データの一時保存）
- 実際の印刷処理
- 印刷ジョブの完了
一部の監視処理が印刷処理と干渉するケースがあり、その結果として印刷の失敗や白紙の出力が発生する事を確認しております。
回避策
設定アプリの 「Bluetooth とデバイス」-> 「デバイス」 を選択し、画面下部にある 「その他のデバイスとプリンターの設定 を選択すると従来の形式の印刷キューが表示されます。
一時的な回避策としては、この従来形式の印刷キューをご利用ください。
今後の対応につきまして
本件については、弊社開発部門と連携して原因の特定と修正対応を進めております。
対応が完了次第、本記事を通じてアップデートを行う予定です。
本投稿が少しでも皆様のお役に立てば幸いです。
※本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点のものであり、予告なく変更される場合があります。
In this blog, we will introduce the issue that occurs when the “Print Queue” app is launched via the Settings app and left running. Please review the following information.
Issue
When you open the Settings app, go to Bluetooth & Devices > Printers & Scanners, and click Open Print Queue, the system launches a new version of the Print Queue app. If you leave this Print Queue app running and perform a print job that takes a relatively long time, blank pages may be output or the print may fail.
Cause
The new Print Queue app monitors the following series of processes for print jobs:
- Job creation
- Spooling (temporary data storage)
- Actual printing process
- Completion of the print job
We have confirmed that some monitoring processes conflict with the printing process, resulting in print failures or blank page outputs.
Workaround Select
From the Settings app, go to Bluetooth & Devices, then click on Devices.
Scroll to the bottom of the page and select More devices and printer settings to access the classic version of the Print Queue.
As a temporary workaround, please use this traditional format of the Print Queue.
Future Measures
We are working with our dev team to identify the cause and implement a fix.
We will update this article when fix are done.
We hope this post will be helpful to everyone.
Please note that the content of this information (including attached documents and links) is current as of the creation date and may change without notice.