本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。
こんにちは、Windows サポート チームの竹内です。
Windows 11 24H2 において、eSCL をサポートする一部の USB 接続のスキャナーで
PC に接続後 1 分程度でスキャナーの瞬断（切断し再接続）が発生する事象が確認されています。
この事象によりスキャンがキャンセルされる場合があるため、
本ブログにて確認している事象および回避策についてお知らせいたします。
事象
eSCL をサポートする一部の USB 接続のスキャナーを、Windows 11 24H2 のクライアント PC に接続した際、
接続後 1 分程度で切断と接続の PnP イベントが発生します。
それに伴いスキャナーとの接続に瞬断が発生します。
原因
Windows 11 24H2 では、USB で接続されたスキャナーが eSCL をサポートしているか確認します。
その際、一時的に USB 印刷サポートのドライバーを使用するためにドライバーの入れ替えの PnP を発生させていました。
また、eSCL の確認後は、元のドライバーである WinUSB デバイス ドライバーに再入れ替えのための PnP を発生させていました。
この入れ替え時に発生する PnP よりスキャナーとの瞬断が発生していました。
・ デバイス マネージャー (USB 印刷サポートのドライバー割り当て時)
・ デバイス マネージャー (WinUSB デバイス ドライバー割り当て時)
回避策
この動作は、スキャナーの接続時のみに行われる動作であるため、PC にスキャナー接続後 1 分程度お待ちいただければ、
それ以降は問題が発生しません。
そのため、現在確認されている回避方法といたしましては、
スキャナーの接続後 1 分程度お待ちいただいてからスキャンを実行していただくこととなります。
今後の対応につきまして
原因の特定を行い、弊社開発部門と対応に取り組んでおります。
対応が行われましたら、本記事にてアップデートを行います。
本投稿が少しでも皆様のお役に立てば幸いです。
本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時でのものであり、予告なく変更される場合があります。
Issue
When connecting certain USB-connected scanners that support eSCL to a client PC running Windows 11 24H2, a disconnection and reconnection PnP event occurs approximately one minute after the connection.
This results in brief interruptions in the connection with the scanner.
Cause
In Windows 11 24H2, the system checks whether the USB-connected scanner supports eSCL. During this process, a PnP event is triggered to temporarily switch to the USB printing support driver.
Additionally, after confirming that eSCL is supported, another PnP event is triggered to revert back to the original WinUSB device driver.
Some brief interruptions with the scanner occur during these driver switch PnP events.
・ Device Manager (when assigning USB printing support driver)
・ Device Manager (when assigning WinUSB device driver)
Workaround
Since this behavior only occurs when the scanner is being connected, if you wait about one minute after connecting the scanner to the PC, no further issues will arise.
Therefore, the currently confirmed workaround is to wait approximately one minute after connecting the scanner before executing a scan.
Future Actions
We are working to identify the cause and are collaborating with our development team on a resolution.
Updates will be provided in this article once a solution has been implemented.
更新履歴
2025/04/15 本 Blog の公開
2025/04/22 英訳を追加