本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。
こんにちは、Windows サポート チームの竹内です。
Windows 11 24H2 において、eSCL をサポートする一部の USB 接続のスキャナーで
PC に接続後 1 分程度でスキャナーの瞬断（切断し再接続）が発生する事象が確認されています。
この事象によりスキャンがキャンセルされる場合があるため、
本ブログにて確認している事象および回避策についてお知らせいたします。
事象
eSCL をサポートする一部の USB 接続のスキャナーを、Windows 11 24H2 のクライアント PC に接続した際、
接続後 1 分程度で切断と接続の PnP イベントが発生します。
それに伴いスキャナーとの接続に瞬断が発生します。
原因
Windows 11 24H2 では、USB で接続されたスキャナーが eSCL をサポートしているか確認します。
その際、一時的に USB 印刷サポートのドライバーを使用するためにドライバーの入れ替えの PnP を発生させていました。
また、eSCL の確認後は、元のドライバーである WinUSB デバイス ドライバーに再入れ替えのための PnP を発生させていました。
この入れ替え時に発生する PnP よりスキャナーとの瞬断が発生していました。
・ デバイス マネージャー (USB 印刷サポートのドライバー割り当て時)
・ デバイス マネージャー (WinUSB デバイス ドライバー割り当て時)
回避策
この動作は、スキャナーの接続時のみに行われる動作であるため、PC にスキャナー接続後 1 分程度お待ちいただければ、
それ以降は問題が発生しません。
そのため、現在確認されている回避方法といたしましては、
スキャナーの接続後 1 分程度お待ちいただいてからスキャンを実行していただくこととなります。
今後の対応につきまして
原因の特定を行い、弊社開発部門と対応に取り組んでおります。
対応が行われましたら、本記事にてアップデートを行います。
本投稿が少しでも皆様のお役に立てば幸いです。
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更新履歴
2025/04/15 本 Blog の公開