本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの馬場です。今回は、Microsoft の技術サポートとライセンス専門窓口であるクリアリングハウスの対応範囲に関してご案内させていただきます。 Microsoft 技術サポートに RDS (Remote Desktop Service) のライセンスに関するお問い合わせをいただくことがございますが、お問い合わせの内容によっては、ライセンス専用窓口である Microsoft クリアリングハウスが対応しているものがございます。 リモート デスクトップ ライセンス Web サイトで問題が発生している場合、または RDS ライセンス サーバーのライセンス認証またはクライアント アクセス ライセンスのインストールに関するご支援が必要な場合は、Microsoft クリアリング ハウスのサポ...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows Commercial Support Directory Services チームです。 Windows にソフトウェアをインストールするとき、「なぜこのフォルダーに入るの？」と疑問に思ったことはありませんか？この記事では、Windows のフォルダーにはそれぞれ決められた役割があること、そしてアプリケーションがどこにインストールされるのが推奨されるかを解説します。 はじめに — よくある疑問Windows にアプリケーションをインストールすると、インストール先は大きく分けて以下の 3 パターンがあります。 インストール先の例 よくあるソフト C:\Program Files\ Office、ブラウザーなど C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Pro...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートの相沢です。 本記事では、Windows 11, versions 24H2 および 25H2 で順次有効化されている “新しいスタート メニュー” で発生する問題についてご報告させていただきます。 対象バージョンWindows 11, version 24H2Windows 11, version 25H2 事象Windows 11, versions 24H2 および 25H2 では 2025.10 D (KB5067036) のプレビュー更新プログラムを適用後、 新しいスタート メニュー (Start 5.0) が制御された機能ロールアウト (CFR) により段階的に有効化されています。 新しいスタート メニューは、以下のような UI で表示されます。 この新しいスタート メニューに切り...

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※本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 みなさま、こんにちは。Windows サポート チームです。本記事では、オンプレミス環境 における Windows OS のマスター イメージ作成を対象に、Sysprep を用いた際の一般的な注意点と、サポート部門としてお勧めする展開方法を整理してご紹介します。 これから初めてマスター イメージを作成される方はもちろん、すでに運用中のイメージをお持ちの方にとっても、現在の構成や手順を見直すためのチェックリストとしてご活用いただければ幸いです。 目次 Sysprep の考え方 マスター イメージの前提条件 マスター イメージとして設定可能な範囲 品質更新プログラムの適用 アップグレード環境について 複数ユーザー プロファイルが存在する環境 ドメイン参加状態での Sysprep まとめ 参考技術情報 Sysprep の考え方 ...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートの新井です。本記事では、2026 年に有効期限を迎える Secure Boot 証明書について、想定される影響やよくあるご質問をご案内いたします。 ■ 概要Microsoft が提供する Secure Boot 証明書は、2026 年 6 月から 10 月にかけて順次有効期限を迎えます。 有効期限を迎えた場合でも、直ちに Windows OS の起動や機能に影響が生じるものではございませんが、Secure Boot の保護機能や一部のセキュリティ更新の適用に影響する可能性がございます。 ■ よくある質問 (FAQ) 更新せずに期限が切れると、どうなりますか? 期限が切れると証明書は失効しますか? オフライン環境でも更新できますか? Secure Boot が無効な場合も対応が必要ですか? I...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows Commercial Support Directory Services チームです。今回は以下のマイクロソフトの URL でご案内している LSA 保護について補足させていただきます。 追加された LSA 保護を構成する LSA 保護とは、lsass.exe を「Protected Process Light (PPL)」として実行し、保護されていないプロセスによるメモリの読み取りやコード インジェクションを防ぐ仕組みです。また、Protected Process Light（PPL）は Windows の特別な保護プロセス モードで、重要プロセスを改ざん・停止・メモリ読み取りから守るための OS レベルの保護機構です。上記 URL では、LSA 保護が有効な状態、また、LSA 保護の監査モードとなって...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポート チームの岩永です。本記事では、イベントログ ファイルの最大サイズを増強した際のパフォーマンスへの影響と、推奨される対処策についてご案内いたします。 イベントログ ファイルの最大サイズとパフォーマンスの関係Windows のイベントログはより多くのイベントを記録するために最大サイズを拡張できますが、サイズを大きくするほどパフォーマンスが指数的に劣化する場合があります。その理由は、以下のイベントログの仕組みにあります。 イベントログ ファイルはバイナリ形式で保存されている イベント ビューアーは、表示時にバイナリを XML 形式へ変換している ファイル サイズが大きいほど、この変換処理や表示に消費する (CPU 使用率が上がり、メモリの使用量が増大する) 適切な最大サイズの目安最適なサイズは環境に...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポート チームの浅野です。 Windows 11 Version 22H2 より、印刷時に起動する印刷ダイアログの UI が刷新され、新しい印刷ダイアログへの変更が行われております。今回は、新しい印刷ダイアログの動作で、よくお問い合わせをいただく内容や、皆様にご認識いただきたい情報について本ブログにてご案内をさせていただきます。 “アプリで印刷設定を変更できるようにする” 機能の動作Windows 11 にて採用されている新しい印刷ダイアログにつきましては、以下の画像の通り、”アプリで印刷設定を変更できるようにする” という機能がございます。 本設定は、印刷ダイアログ上で印刷の向きなどの設定を変更することで、ユーザーごとのプリンターの既定の印刷設定も同時に変更される機能となります。 ユーザーごとの既...

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※本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 みなさま、こんにちは。Windows サポート チーム 郭です。 以下の公開情報では、BitLocker 機能に関するよくあるお問い合わせを紹介しています。URL: https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/operating-system-security/data-protection/bitlocker/faq 本ブログ記事では、公開情報には含まれていないものの、企業の IT 管理者様から特に多く寄せられる BitLocker の実際の運用に関する質問をご紹介いたします。BitLocker の運用にあたり、少しでも参考になれば幸いです。 目次BitLocker 運用方法・設定関連-複数端末に対して、一意の PIN を設定して有効化する機能はありますか。-Intune ...

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本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートチームの岩永です。本記事では Windows Error Reporting (WER) のイベント ID: 1001 のイベントについてご案内いたします。 ■ 概要アプリケーション イベントログに Windows Error Reporting (WER) のイベント ID: 1001 が定期的に記録されることがあります。本イベントは、過去に発生した問題をレポートできない場合に記録されるイベントであり、記録された日時にはクラッシュなどの問題が発生していないため無視して差し支えありません。また、問題のレポートをクリアすることで、当該イベントの記録を抑制できる場合があります。 ■ 事象イベントの例アプリケーション イベントログに、以下のようなイベントが定期的に記録されることがあります。 イ...

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