※ 本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows プラットフォーム サポート担当の吉田です。 今回は Windows Update などで更新プログラムの適用に失敗する事象を、GitHub Copilot を活用して調査する手法をご紹介します。 皆様、GitHub Copilot は利用されたことはありますでしょうか？私は少なくとも調査に使い始めるまでは GitHub Copilot を利用したことがありませんでした。 GitHub Copilot はプログラミングを支援する AI ツールで「コードを自動生成してくれるツール」というイメージをお持ちの方が多いかと思います。しかし、これからご紹介する手法を用いることでトラブルシューティングの手助けとなりますので、ぜひ本記事を参考にお試しいただければ幸いです。 GitHub Copilot とはGi...

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本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートチームの三浦です。本日はノード シャットダウン時にクラスター サービスが意図せず停止する事象について紹介させていただきます。 事象概要Windows Server 2025、かつ、2 ノード構成の WSFC 環境において、クラスター コア リソースを所有しているノードのシャットダウンを行うと Lost Quorum によりクラスター サービスが意図せず停止する事象が発生する場合がございます。 なお、本問題はノードのシャットダウン時にのみ発生する可能性があり、ブルースクリーン / 電源断などの予期せぬノード ダウンやネットワーク障害によるハートビート断などのシナリオでの事象の発生例は確認できておりません。 発生環境Windows Server 2025、かつ、2 ノード構成の WSFC 環境...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポート チームの中森です。本記事では、Windows OS 既定で利用できるイベント ログの取り扱いコマンドについて、ご案内いたします。 はじめに：イベント ログ操作のインターフェースについてイベント ログの操作インターフェースは、Windows Vista / Windows Server 2008 以降に大きく機能改善が行われており、イベント ログの取得、書き込みのインターフェースが Windows XP / Windows Server 2003 以前と異なります。 Event Logging API (Windows XP / Windows Server 2003 以前のインターフェース)Windows Event Log API (Windows Vista / Windows Server ...

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※ 本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートチームの八木です。本記事では、メモ帳アプリから Microsoft Print to PDF への印刷をキャンセルした場合にアプリがクラッシュする事象についてご案内します。 事象メモ帳アプリから Microsoft Print to PDF へ印刷する際、PDF の保存先を指定するダイアログが表示されますが、ここで [キャンセル] をクリックしてダイアログを閉じると、メモ帳アプリがクラッシュして異常終了します。この場合、編集中であった未保存のデータは失われます。事象が発生すると、アプリケーションイベントログに以下のようなイベントが記録されます。 ログの名前: Applicationソース: Application Error日付: YYY...

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本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。 いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。マイクロソフトの Windows サポートチームです。今回は、NTFS でフォーマットされた外付け USB ドライブ（USBメモリやHDDなど) の安全な取り外し時にエラーとなった場合の対応についてご案内させていただきます。 事象NTFSでフォーマットされた外付けUSBドライブ（USBメモリやHDDなど）を接続し、タスクトレイの「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す」をクリックすると、以下のエラーメッセージが表示され、安全に取り外すことができません。 「プログラムが’ボリューム’デバイスをまだ使用しているため、デバイスを停止できません。デバイスを使用していると思われるプログラムを閉じてから、再試行してください。」 対象 OSWindows 11 24H...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポートチームの八木です。本記事では、Windows Server 2025 でブルースクリーン (Blue Screen of Death、BSoD、BugCheck) が発生した場合に、メモリダンプが生成されない場合がある問題とその解消方法をご案内します。 対象の OS Windows Server 2025 概要一部のサードパーティ製ストレージドライバーを利用する Windows Server 2025 において、2025 年 12 月以降の更新プログラムを適用すると、ブルースクリーン (Blue Screen of Death、BSoD、BugCheck) が発生した場合に、メモリダンプが生成されない場合があります。 この問題が発生した場合、システムイベントログには以下のようなイベント volmg...

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本記事は、マイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは、Windows サポート チームです。今回は、Azure Local 24H2 環境においてクラスター シャットダウン後に全ノードを起動した際、Cluster IP Address および Cluster Name リソースが自動的にオンラインにならない場合がある事象についてお知らせします。 対象以下の条件に該当する環境が対象です。 Azure Local 24H2 Network ATC を使用して仮想ネットワーク (vNIC) が構成されている環境 クラスター シャットダウン後に全ノードを同時に起動する運用を行っている環境 事象クラスター シャットダウンを実施し、全クラスター ノードの OS を停止した後に再起動すると、Cluster IP Address および Cluster Name リソースが自動的に...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 Windows プラットフォーム サポートの亀井です。 以下のバージョンの Windows において、2026 年 4 月のセキュリティ更新プログラム適用後より、RDP ファイル (.rdp) をダブル クリック等で開いた際の動作が変更され、リモート デスクトップ接続アプリに新しいセキュリティ警告ダイアログが表示されるようになりました。 Windows 10 Windows 11 Windows Server 2016 Windows Server 2019 Windows Server 2022 Windows Server 2025 当該動作変更に関しまして、弊社サポート窓口にも多くのお問い合わせをいただいておりますので、動作変更の概要、ダイアログの動作、推奨される対処策、シナリオ別の対応方法、よくある質問をご紹介します。 動...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの馬場です。今回は、Microsoft の技術サポートとライセンス専門窓口であるクリアリングハウスの対応範囲に関してご案内させていただきます。 Microsoft 技術サポートに RDS (Remote Desktop Service) のライセンスに関するお問い合わせをいただくことがございますが、お問い合わせの内容によっては、ライセンス専用窓口である Microsoft クリアリングハウスが対応しているものがございます。 リモート デスクトップ ライセンス Web サイトで問題が発生している場合、または RDS ライセンス サーバーのライセンス認証またはクライアント アクセス ライセンスのインストールに関するご支援が必要な場合は、Microsoft クリアリング ハウスのサポ...

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本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。 こんにちは。Windows Commercial Support Directory Services チームです。 Windows にソフトウェアをインストールするとき、「なぜこのフォルダーに入るの？」と疑問に思ったことはありませんか？この記事では、Windows のフォルダーにはそれぞれ決められた役割があること、そしてアプリケーションがどこにインストールされるのが推奨されるかを解説します。 はじめに — よくある疑問Windows にアプリケーションをインストールすると、インストール先は大きく分けて以下の 3 パターンがあります。 インストール先の例 よくあるソフト C:\Program Files\ Office、ブラウザーなど C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Pro...

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