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初期調査にご取得いただくログ情報

目次

本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。

こんにちは。 Windows Performance チームの栗木です。 UWP アプリ（設定、電卓、付箋、フォト等）に問題が発生し、弊社にお問い合わせいただく際に、事前に採取しておいたほうが良い資料についてご紹介させていただきます。

情報採取スクリプトファイルの取得について

以下の URL より “TSS.zip” をダウンロードおよび展開いただき、対象端末へ配置します。

ダウンロード先: https://aka.ms/getTSS

※ TSS は機能の拡張などにより内容が変更されることがあります。そのため、毎回上記のダウンロード先から TSS を取得いただき使用してください。
※ 2024年7月8日以降ツールの入手方法の変更が計画されています。該当 URL にアクセスできない場合、サポート リクエストを発行の上、担当エンジニアまでご連絡ください。

資料採取手順

  1. 管理者としてPowerShell を実行し、以下のコマンドより、スクリプトの実行を許可します。

    Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope Process

  2. TSSを展開したパスに移動します。

    cd "C:\path\to\TSS"

  3. 以下のコマンドより、資料採取を実行します。

    .\TSS.ps1 -CollectLog PRF_AppX -BasicLog -LogFolderPath "C:\MS_DATA"

  4. C:\MS_DATAフォルダに資料(Zipファイル)が出力されておりますので、弊社へご提供ください。

参考動画