意図せず空き容量が枯渇してしまった事象の調査

資料採取手順

■ 0. 作業前の事前準備

対象サーバーにログインし、ログ保存用に C:\MS_DATA フォルダーを作成します。
以下の URL から TSS.zip をダウンロードし、zip を展開します。
https://aka.ms/getTSS
展開した TSS フォルダーを調査対象となる端末上の任意のパスに配置します。ここでは、例として C:\Tools 内に配置します。
以下の URL から du.zip（Disk Usage）をダウンロードし、zip を展開します。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/downloads/du
展開した DU フォルダーを、TSS フォルダーと同じフォルダーパスへ配置します。ここでは、例として C:\Tools 内に配置します。
以下の URL から PSTools.zip をダウンロードし、zip を展開します。
https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/pstools
展開した PSTools フォルダーを、TSS/DU フォルダーと同じフォルダーパスへ配置します。ここでは、例として C:\Tools 内に配置します。
コマンドプロンプトを起動します。
“cd” コマンドで PSTools フォルダーを配置したパスにカレントフォルダーを移動します。例として、“C:\Tools” フォルダーに PSTools フォルダーを配置した場合は以下のように実行します。
```
cd C:\Tools\PSTools
```
PsExec コマンドを利用し、以下のようにコマンドプロンプトを実行します。

psexec -s -i cmd.exe

別窓で新たにコマンドプロンプトが開かれます。ライセンス確認ダイアログが表示された場合は、内容ご確認の上 [Agree] を選択します。
whoami コマンドを実行し、システムローカルアカウントの権限を持っていることを確認します。

whoami

コマンド実行例）

C:\tools\PSTools>whoami
nt authority\system       <<< このように表示されれば問題ありません。

【注意事項】
後述する “手順 1” では、このコマンドプロンプト画面を使用して作業を行いますので、このコマンドプロンプト画面は閉じないようお願いいたします。

■ 1. PsExec を使ったコマンドの実行結果

1.「0. 作業前の事前準備」の “手順 11” で立ち上がったコマンドプロンプトから、“cd” コマンドで DU フォルダーを配置したパスにカレントフォルダーを移動します。例として、“C:\Tools” フォルダーに DU フォルダーを配置した場合は以下のように実行します。

cd C:\Tools\DU

以下のコマンドを実行し、調査対象のドライブ名を指定します。ここでは、例として “C” ドライブを指定します。
```
set DRIVE_NAME=C
```

C: や C:\ 等の値では指定しないようお願いいたします。
D ドライブを調査対象とした場合は、以下のコマンドとなります。
(実行例)
set DRIVE_NAME=D

以下のコマンドを実行します (5 コマンド)。

du -accepteula -q %DRIVE_NAME%:\ > C:\MS_DATA\%COMPUTERNAME%_%DRIVE_NAME%_du-priv.txt
du -accepteula -q -l 1 %DRIVE_NAME%:\ > C:\MS_DATA\%COMPUTERNAME%_%DRIVE_NAME%_du-l1-priv.txt
du -accepteula -q -v %DRIVE_NAME%:\ > C:\MS_DATA\%COMPUTERNAME%_%DRIVE_NAME%_du-v-priv.txt
dir /a /r /s /c /n %DRIVE_NAME%:\ > C:\MS_DATA\%COMPUTERNAME%_%DRIVE_NAME%_dir_priv.txt
dir /a /r /s /c /t:c /n %DRIVE_NAME%:\ > C:\MS_DATA\%COMPUTERNAME%_%DRIVE_NAME%_dir-createdate_priv.txt

ログファイルは C:\MS_DATA に出力されます。もし、別ドライブ（D ドライブ等）に出力されたい場合には、コマンド内のフォルダーパスを変更ください。
(実行例)
du -accepteula -q %DRIVE_NAME%:\ > D:\MS_DATA%COMPUTERNAME%_%DRIVE_NAME%_du-priv.txt
各コマンドの実行にはお時間がかかる場合がございますため、コマンドの実行が終わるまで（プロンプトが戻るまで）お待ち下さい。

■ 2. その他コマンド実行結果

Windows PowerShell (powershell.exe) を [管理者として実行] にて開始します。
“cd” コマンドで DU フォルダーを配置したパスにカレントフォルダーを移動します。例として、“C:\Tools” フォルダーに DU フォルダーを配置した場合は以下のように実行します。
```
cd C:\Tools\DU
```
ログの出力フォルダーを指定します。
```
$LogFolder = "C:\MS_DATA"
```

ログファイルは C:\MS_DATA に出力されます。もし、別ドライブ（D ドライブ等）に出力されたい場合には、フォルダーパスを変更ください。
(実行例)
$LogFolder = “D:\MS_DATA”

以下のコマンドを実行し、調査対象のドライブ名を指定します。ここでは、例として “C” ドライブを指定します。
```
$drive = "C"
```

C: や C:\ 等の値では指定しないようお願いいたします。
D ドライブを調査対象とした場合は、以下のコマンドとなります。
(実行例)
$drive = “D”

以下のコマンドを実行します (25 コマンド)。

$drivename = $drive + ":"
.\du -accepteula -q $drivename\ > ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_du.txt
.\du -accepteula -q -l 1 $drivename\ > ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_du-l1.txt
.\du -accepteula -q -v $drivename\ > ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_du-v.txt
cmd /c "dir /a /r /s /c /n $drivename\ > `"$LogFolder\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_dir.txt`""
cmd /c "dir /a /r /s /c /t:c /n $drivename\ > `"$LogFolder\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_dir-createdate.txt`""
fsutil usn queryjournal $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_queryjournal.txt
fsutil fsinfo ntfsinfo $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_ntfsinfo.txt
fsutil fsInfo sectorInfo $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_sectorInfo.txt
fsutil fsInfo volumeInfo $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_volumeInfo.txt
fsutil fsInfo statistics $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_statistics.txt
fsutil storageReserve query $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_storageReserve.txt
fsutil storageReserve query findByID $drivename * | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_storageReserve_findByID.txt
fsutil volume allocationReport $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_allocationReport.txt
fsutil volume diskfree $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_diskfree.txt
fsutil volume thinProvisioningInfo $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_thinProvisioningInfo.txt
fsutil 8dot3name query $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_8dot3name_query.txt
fsutil dirty query $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_dirty_query.txt
fsutil fsInfo drivetype $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_fsutil_fsInfodrivetype.txt
fsutil quota query $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_quota.txt
chkdsk $drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_chkdsk.txt
defrag $drivename /A /V | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_defrag.txt
vssadmin list Shadows | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_vssadmin_list_shadows.txt
vssadmin list ShadowStorage | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_vssadmin_list_shadowstorage.txt
compact /s:$drivename | Out-File ${LogFolder}\${Env:COMPUTERNAME}_${drive}_compact.txt

各コマンドの実行にはお時間がかかる場合がございますため、コマンドの実行が終わるまで（プロンプトが戻るまで）お待ち下さい。

サポート情報ログを採取するため、以下のコマンドを実行します。
```
Set-ExecutionPolicy bypass -Scope Process -Force

.\TSS.ps1 -CollectLog SHA_support-all -noBasicLog -noUpdate
```
- 使用許諾の確認 (End User License Agreement) が表示された場合は内容を読んでいただき、[Accept] ボタンで同意していただきますようお願い申し上げます。
- ログファイルは既定で C:\MS_DATA に出力されます。もし、別の場所に出力されたい場合には -LogFolderPath オプションを付与してください。
  (実行例)
  .\TSS.ps1 -CollectLog SHA_support-all -noBasicLog -noUpdate -LogFolderPath D:\MS_DATA
出力先フォルダー (既定は C:\MS_DATA) を zip で圧縮いただき、アップロードサイトへご提供ください。

情報採取ツール TSS に関してよく寄せられる質問

情報採取を行うツール TSS に関する一般的なご質問を以下のページにお纏めしています。必要に応じてご参照ください。

TSS に関するご質問

TSS 実行時のエラー関するご質問

以上です。本情報が少しでも皆様のお役に立てば幸いです。

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