Microsoft Store からアプリをインストールできない事象の調査

目次

本記事はマイクロソフト社員によって公開されております。

こんにちは。 Windows Performance チームの栗木です。 Micrsoft Store からアプリをインストールできない事象を弊社にお問い合わせいただく際に、事前に採取しておいたほうが良い資料についてご紹介させていただきます。

情報採取スクリプトファイルの取得について

以下の URL より “TSS.zip” をダウンロードおよび展開いただき、対象端末へ配置します。

ダウンロード先: https://aka.ms/getTSS

※ TSS は機能の拡張などにより内容が変更されることがあります。そのため、毎回上記のダウンロード先から TSS を取得いただき使用してください。

資料採取手順

管理者としてPowerShell を実行し、以下のコマンドより、スクリプトの実行を許可します。
```
Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope Process
```
TSSを展開したパスに移動します。
```
cd "C:\path\to\TSS"
```

以下のコマンドより、資料採取を実行します。

.\TSS.ps1 -CollectLog PRF_Appx,DND_Setup -BasicLog -LogFolderPath "C:\MS_DATA"

C:\MS_DATA フォルダーに資料 (Zip ファイル) が出力されておりますので、弊社へご提供ください。

以上となります。本ブログが少しでも皆様のお役に立てば幸いです。

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