基本情報の取得

目次

• 前提

  トリアージを行うことを目的としています。

• 情報採取スクリプトファイルの取得について

  以下の URL より “TSS.zip” をダウンロードおよび展開いただき、対象端末へ配置します。

  ダウンロード先: https://aka.ms/getTSS

  注意
  TSS (Trouble Shooting Script) は、機能の拡張などにより内容が変更されることがあります。
  そのため毎回上記のダウンロード先から “TSS.zip” をダウンロードいただき使用してください。
  また、上記のダウンロード先にアクセスできない場合は、以下のサイトに記載されているダウンロード先からダウンロードして使用してください。
  https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/windows-troubleshooters/introduction-to-troubleshootingscript-toolset-tss

• 資料採取手順

  注意
  接続先で実施ください。

1. 管理者として PowerShell を実行し、以下のコマンドより、スクリプトの実行を許可します。

   Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope Process
   

2. “TSS.zip” を展開したパスに移動します。(例では C:\TSS)

   cd "C:\TSS"
   

3. 以下のコマンドより、資料採取を実行します。

   .\TSS.ps1 -CollectLog UEX_RDSCommon,UEX_RDSCore,UEX_Logon,UEX_WMI
   reg export "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL" "C:\MS_DATA\SCHANNEL.reg" /y
   

4. 使用許諾の確認 (End User License Agreement) のメッセージが表示された場合は、ご一読いただき同意いただける場合は [Accept] をクリックします。

5. C:\MS_DATA に TSS_<コンピューター名><日付>-<時間>.zip と SCHANNEL.reg が生成されるため、弊社のエンジニアから案内されたサイトにアップロードください。

• 情報採取ツール TSS に関してよく寄せられる質問

  情報採取を行うツール TSS に関する一般的なご質問を以下のページにお纏めしています。必要に応じてご参照ください。

  • TSS に関するご質問
    https://jpwinsup.github.io/mslog/faq/faq/general/

  • TSS 実行時のエラー関するご質問
    https://jpwinsup.github.io/mslog/faq/faq/error/

本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。