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VHD のマウントができない場合

目次

  • 情報採取スクリプトファイルの取得について

    以下の URL より “TSS.zip” をダウンロードおよび展開いただき、対象端末へ配置します。

    ダウンロード先: https://aka.ms/getTSS

    注意
    TSS (Trouble Shooting Script) は、機能の拡張などにより内容が変更されることがあります。
    そのため毎回上記のダウンロード先から “TSS.zip” をダウンロードいただき使用してください。
    また、上記のダウンロード先にアクセスできない場合は、以下のサイトに記載されているダウンロード先からダウンロードして使用してください。
    https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/windows-troubleshooters/introduction-to-troubleshootingscript-toolset-tss

  • 資料採取手順

    注意
    資料採取中、接続先は再起動しないでください。

  1. VHD のマウントができないユーザー以外かつ管理者権限を持つユーザーでログオン後、管理者として PowerShell を実行し、以下のコマンドより、スクリプトの実行を許可します。

    Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope Process

  2. “TSS.zip” を展開したパスに移動します。(例では C:\TSS)

    cd "C:\TSS"

  3. 以下のコマンドより、資料採取を実行します。

    .\TSS.ps1 -Start -UEX_RDSsrv -UEX_RDSCore -UEX_Auth -UEX_FSLogix -UEX_Logon -UEX_LSA -ADS_LSA -BasicLog

  4. 使用許諾の確認 (End User License Agreement) のメッセージが表示された場合は、ご一読いただき同意いただける場合は [Accept] をクリックします。

  5. 以下のメッセージが表示されたら PowerShell のプロンプトは操作せず手順 6 を実施します。

    Reproduce the issue and enter 'Y' key AFTER finishing the repro (with window focus here) [Y]?

    注意 ログオフはしないでください。

  6. VHD のマウントができないユーザーを使用して、接続元のクライアントからログオンを行い、VHD がマウントできない事象を確認します。
    注意1
    手順 1 から 手順 5 を実施したユーザーとは異なるユーザーで実施してください。
    注意2
    事象を確認するまでログオンとログオフを繰り返してください。

  7. 手順 5 の PowerShell に戻り [Y] を入力します。

  8. C:\MS_DATA に TSS_<コンピューター名><日付>-<時間>.zip が生成されるため、弊社のエンジニアから案内されたサイトにアップロードください。

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