一般的な質問

目次

質問前に採取したログの調査について

Q: このサイトを参照して質問前にログを採取しました。このログの調査を受け付けてくれますか？
A: 担当エンジニアが調査の有効性などを検討し、お受付の可否を判断させて頂きます。また、質問前にログを採取いただいても調査が迅速に進められるとは限りません。質問をいただいた後、担当エンジニアに相談の上、採取するログを決めていただくことを推奨します。

パフォーマンスの低下について

Q: TSS.zip でログを採取するとパフォーマンスが低下することはありませんか？
A: TSS.zip の主となる機能ではパフォーマンスが低下することはありません。しかし、TSS.zip には様々な種類のツールが含まれており、採取するシナリオによっては、パフォーマンスが一時的に低下することがあり得ます。また、どの程度のパフォーマンスの低下を引き起こすかは環境に依存します。ご不安な場合は、実際のログの採取前に試験的な実行をお願い致します。

ログファイルのサイズについて

Q: ログファイルのサイズはどれぐらいになりますか？
A: 指定するオプションにより採取するログの数や種類が異なるためファイルサイズもオプションにより可変します。多くの場合、個々のログ毎にファイルサイズの上限が指定されており、無制限に増大することはありませんが、ご不安な場合は、担当エンジニアにご確認ください。

TSS.zip の有効期間について

Q: ダウンロードした TSS.zip の有効期限はありますか？
A: 30 日が有効期限ですが、より新しいバージョンがあると 30 日未満でも自動的にアップデートするのが既定の動作です。もし、閉域環境でご利用の場合は、ログ採取開始前に最新版を別途ダウンロードいただき、差し替えをお願い致します。

TSS.zip の複数実行について

Q: TSS.zip は、同時に複数実行が可能ですか？
A: 残念ながら、TSS.zip は、同時実行をサポートしていません。

TSS.zip の再頒布について

Q: TSS.zip をお客様に再頒布してもいいですか？
A: いいえ、TSS.zip の再頒布は許可されていません。ご利用者様が弊社サイトより適宜ダウンロードいただき、ご利用ください。

出力先の変更について

Q: C ドライブの残容量が不安なので TSS.zip のログの出力先を変更したいです。
A: TSS.zip のコマンドオプションに -LogFolderPath <出力先のパス> を追加して実行ください。