いつも Microsoft 製品を利用いただき誠にありがとうございます。
お客様から弊社サポートサービスへお問い合わせいただく際に、予め資料 (ログ) を採取していただくことで迅速に調査を開始できます。
本サイトでは、よくお問い合わせいただく Windows の問題を調査する際に採取する資料を紹介しています。
ぜひお問い合わせの際にお役に立てていただければ幸いです。
Microsoft Japan Windows サポート チーム
Active Directory、DFSR、PKI、User Profile、Windows Hello、Windows Time、認証全般
仮想マシン、チェックポイント/スナップショット、Hyper-V レプリカ、マイグレーション、仮想FC、コンテナ
クラスターの構成、フェールオーバー、クラスターの検証、記憶域スペースダイレクト
ディスク、ファイルシステム、VSS、バックアップ、ツール、FSRM、重複除去、iSCSI、MPIO、ダイナミックディスク、記憶域スペース、記憶域レプリカ
全般、CPU、メモリ、ディスク、遅延、ハングアップ、ブルースクリーン (BSOD)、起動不可
TCP/IP、DHCP、DNS、NCSI、BranchCache
Wi-Fi、802.1x、Radius 認証、NPS、モバイル ブロードバンド ネットワーク
ファイル共有、SMB、WebDAV
UWP アプリ (設定、電卓、付箋、フォト等)
リモートデスクトップ、Azure Virtual Desktop、FSLogix
サービス(全般)、イベントログ、PowerShell、印刷、WMI、IME、AppLocker
正常性診断、初期調査、情報採取ツール関連
よくあるご質問