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お客様から弊社サポートサービスへお問い合わせいただく際に、予め資料 (ログ) を採取していただくことで迅速に調査を開始できます。
本サイトでは、よくお問い合わせいただく Windows の問題を調査する際に採取する資料を紹介しています。
ぜひお問い合わせの際にお役に立てていただければ幸いです。
Microsoft Japan Windows サポート チーム
Active Directory、DFSR、PKI、User Profile、Windows Hello、Windows Time、認証全般
仮想マシン、チェックポイント/スナップショット、Hyper-V レプリカ、マイグレーション、仮想FC、コンテナ
クラスターの構成、フェールオーバー、クラスターの検証、記憶域スペースダイレクト
ディスク、ファイルシステム、VSS、バックアップ、ツール、FSRM、重複除去、iSCSI、MPIO、ダイナミックディスク、記憶域スペース、記憶域レプリカ
Windows Update, Feature Update, Sysprep
全般、CPU、メモリ、ディスク、遅延、ハングアップ、ブルースクリーン (BSOD)、起動不可
TCP/IP、DHCP、DNS、NCSI、BranchCache
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ファイル共有、SMB、WebDAV
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