Windows の資料採取に関する情報公開サイト

いつも Microsoft 製品を利用いただき誠にありがとうございます。

お客様から弊社サポートサービスへお問い合わせいただく際に、予め資料 (ログ) を採取していただくことで迅速に調査を開始できます。

本サイトでは、よくお問い合わせいただく Windows の問題を調査する際に採取する資料を紹介しています。

ぜひお問い合わせの際にお役に立てていただければ幸いです。

Microsoft Japan Windows サポート チーム

カテゴリー

Directory Service

Active Directory、DFSR、PKI、User Profile、Windows Hello、Windows Time、認証全般

Hyper-V

仮想マシン、チェックポイント/スナップショット、Hyper-V レプリカ、マイグレーション、仮想FC、コンテナ

クラスター

クラスターの構成、フェールオーバー、クラスターの検証、記憶域スペースダイレクト

ストレージ

ディスク、ファイルシステム、VSS、バックアップ、ツール、FSRM、重複除去、iSCSI、MPIO、ダイナミックディスク、記憶域スペース、記憶域レプリカ

パフォーマンス

全般、CPU、メモリ、ディスク、遅延、ハングアップ、ブルースクリーン (BSOD)、起動不可

ネットワーク一般

TCP/IP、DHCP、DNS、NCSI、BranchCache

ワイヤレス ネットワーク

Wi-Fi、802.1x、Radius 認証、NPS、モバイル ブロードバンド ネットワーク

ファイル サービス

ファイル共有、SMB、WebDAV

UWP

UWP アプリ (設定、電卓、付箋、フォト等)

リモートアクセス

リモートデスクトップ、Azure Virtual Desktop、FSLogix

コア

サービス(全般)、イベントログ、PowerShell、印刷、WMI、IME、AppLocker

その他

正常性診断、初期調査、情報採取ツール関連

FAQ

よくあるご質問